Szeretünk a látogatóinkkal beszélgetni. Akár egy adat pontosításáról, akár egy tartalmi ötletről van szó, a visszajelzésed segít jobbá tenni az oldalt. Az alábbi módokon érsz el minket.
Elérhetőségeink
A leggyorsabb az e-mail. Munkanapokon általában egy-két napon belül válaszolunk, és törekszünk arra, hogy konkrét, használható választ adjunk, ne sablonszöveget.
- Általános kérdések: [email protected]
- Tartalmi javaslat / hibajelzés: [email protected]
- Együttműködés: [email protected]
Mire tudunk és mire nem tudunk válaszolni?
Szívesen segítünk a játék megértésében, az adatok értelmezésében és a felelős játék kérdéseiben. Mivel azonban nem üzemeltetünk kaszinót, fiók-, befizetési vagy kifizetési ügyekben a megfelelő platform ügyfélszolgálatához tudunk irányítani.
- Írd le röviden, mi a kérdésed vagy a probléma.
- Ha platformról van szó, említsd meg a nevét.
- Várd meg a válaszunkat – általában 24–48 óra.
Felelős játék segítség
Ha úgy érzed, a játék túlnő a kontrollodon, ne habozz külső segítséget kérni. A BeGambleAware.org ingyenes, bizalmas támogatást nyújt. Erről bővebben a felelős játék oldalunkon írunk.
Visszajelzések és javaslatok
Az oldal folyamatosan fejlődik, és ebben nagy szerepe van a látogatóknak. Ha elavult adatot, hibás linket vagy hiányzó témát találsz, jelezd – ezekből épül a következő frissítés. A konstruktív kritikát kifejezetten értékeljük, mert pontosabbá teszi a tartalmat.
Együttműködési megkereséseket is fogadunk, legyen szó tartalmi partnerségről vagy szakmai egyeztetésről. Kérünk, hogy az ilyen leveleket a megfelelő címre küldd, így gyorsabban a megfelelő emberhez kerül. Minden komoly megkeresésre érdemben válaszolunk.
Mielőtt írsz
A gyorsabb válasz érdekében érdemes néhány dolgot előre tisztázni. Ha a kérdésed egy adott platformra vonatkozik, jelöld meg a nevét és a konkrét problémát. Ha tartalmi hibát jelzel, a pontos oldal és bekezdés sokat segít. A részletes leírással elkerülhető a felesleges levélváltás.
Gyakran ismételt kérdések
Mennyi idő alatt válaszoltok?
Általában 24–48 órán belül, munkanapokon. Összetettebb kérdéseknél kicsivel tovább tarthat.
Tudtok segíteni kifizetési problémában?
Mivel nem mi üzemeltetjük a kaszinókat, közvetlen beavatkozásra nincs módunk, de elirányítunk a megfelelő ügyfélszolgálathoz.
Fogadtok tartalmi javaslatot?
Igen, örömmel. Ha hibát találsz vagy témát javasolnál, írj – ezekből épül a következő frissítés.